Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban setiap member yang menggunakan layanan Sule69. Kami menyusunnya dengan bahasa yang jelas dan transparan agar kamu benar-benar paham sebelum mulai bermain.
Sebelum membaca syarat lengkap, berikut enam hal paling penting yang berlaku untuk semua member Sule69.
Layanan Sule69 hanya diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh pihak yang belum memenuhi syarat usia akan dibatalkan tanpa pemberitahuan.
Setiap member hanya boleh memiliki satu akun aktif. Kepemilikan akun ganda akan mengakibatkan pemblokiran permanen dan saldo yang belum ditarik bisa dibekukan.
Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun masing-masing. Sule69 tidak pernah meminta kata sandi melalui chat, email, atau media sosial.
Semua permainan di Sule69 menggunakan teknologi RNG tersertifikasi. Upaya kecurangan, penggunaan bot, atau manipulasi sistem akan mengakibatkan penutupan akun permanen.
Setiap bonus memiliki ketentuan rollover yang jelas dan dipublikasikan secara terbuka. Penyalahgunaan bonus melalui akun berganda atau strategi arbitrase dilarang keras.
Sule69 berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi platform setidaknya 7 hari sebelum berlaku.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai member dan Sule69 sebagai penyedia layanan platform hiburan online. Perjanjian ini berlaku sejak saat kamu menyelesaikan proses pendaftaran akun dan berlaku selama akun tersebut aktif.
Untuk keperluan dokumen ini, beberapa istilah berikut memiliki pengertian yang tetap:
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku dan mengutamakan perlindungan bagi semua pihak yang terlibat. Sule69 berhak mengambil tindakan hukum terhadap pihak mana pun yang melanggar ketentuan ini secara signifikan.
Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Sule69 secara penuh, calon member wajib memenuhi persyaratan berikut sebelum dan selama proses pendaftaran berlangsung.
2.1 Persyaratan Usia
Layanan Sule69 secara tegas hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun atau lebih pada saat pendaftaran. Sule69 berhak meminta verifikasi usia kepada member kapan saja. Jika terbukti member belum memenuhi syarat usia, akun akan ditutup secara permanen dan seluruh saldo yang tersisa akan dibekukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
2.2 Satu Akun per Identitas
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Sule69. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun identitas berbeda namun dengan perangkat, alamat IP, atau metode pembayaran yang identik — dianggap sebagai pelanggaran serius. Sule69 menggunakan teknologi deteksi canggih untuk mengidentifikasi akun berganda.
2.3 Informasi yang Akurat
Member wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Informasi yang dimaksud meliputi nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, dan detail rekening bank atau dompet digital yang valid. Sule69 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang salah atau tidak diperbarui oleh member.
2.4 Verifikasi Identitas (KYC)
Sule69 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk menjaga keamanan platform dan mencegah aktivitas ilegal. Member mungkin diminta untuk mengunggah dokumen identitas seperti KTP atau SIM, bukti kepemilikan rekening, dan dokumen pendukung lainnya. Proses verifikasi umumnya selesai dalam 1×24 jam pada hari kerja.
Sebagai pengguna platform Sule69, kamu memiliki sejumlah kewajiban yang harus dipenuhi untuk menjaga keamanan akun pribadi dan kenyamanan seluruh komunitas member. Berikut adalah kewajiban utama yang berlaku:
3.1 Kerahasiaan Akun
Member sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan nama pengguna dan kata sandi akun masing-masing. Sule69 menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — serta tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan platform lain. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Sule69. Tim Sule69 tidak pernah meminta kata sandi melalui media apa pun.
3.2 Penggunaan untuk Diri Sendiri
Akun Sule69 hanya boleh digunakan oleh pemilik akun yang terdaftar. Meminjamkan, menjual, mengalihkan, atau memperdagangkan akun kepada pihak lain dilarang keras dan dapat mengakibatkan penutupan akun tanpa peringatan sebelumnya.
3.3 Larangan Aktivitas Ilegal
Member dilarang menggunakan platform Sule69 untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:
3.4 Pelaporan Masalah Teknis
Jika member menemukan bug, kesalahan teknis, atau celah sistem yang memberikan keuntungan tidak semestinya, member wajib melaporkannya kepada tim Sule69 melalui live chat. Mengeksploitasi bug atau kesalahan teknis demi keuntungan pribadi dianggap sebagai kecurangan dan akan ditindak tegas.
Sule69 menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan dana yang aman, cepat, dan mudah digunakan oleh seluruh member di Indonesia. Ketentuan berikut mengatur seluruh aktivitas keuangan di dalam platform.
4.1 Metode yang Didukung
Sule69 mendukung transaksi melalui transfer bank domestik utama (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), serta dompet digital populer seperti GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay. Seluruh metode ini tersedia untuk deposit maupun penarikan tanpa biaya tambahan dari pihak Sule69.
4.2 Batas dan Waktu Proses
4.3 Kecocokan Nama Rekening
Demi keamanan dana member, nama pemilik rekening atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan harus sama dengan nama yang terdaftar di akun Sule69. Sule69 berhak menunda atau menolak transaksi yang tidak memenuhi ketentuan ini hingga verifikasi identitas tambahan selesai dilakukan.
4.4 Tanggung Jawab atas Kesalahan Transfer
Sule69 tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan pengisian nomor rekening, nomor telepon, atau informasi transfer lainnya oleh member. Pastikan selalu memeriksa ulang detail transfer sebelum menyelesaikan transaksi.
Sule69 menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Semua bonus tunduk pada ketentuan spesifik masing-masing promosi yang diterbitkan secara terbuka di halaman Promosi. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis bonus.
5.1 Klaim Bonus
Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi syarat yang ditentukan dalam masing-masing promosi. Klaim bonus dilakukan melalui mekanisme yang tersedia di platform, bukan melalui permintaan manual kecuali untuk bonus khusus yang membutuhkan konfirmasi CS.
5.2 Persyaratan Rollover
Setiap bonus yang dikreditkan ke akun member memiliki persyaratan rollover minimum sebelum dana dari bonus tersebut dapat ditarik. Persyaratan rollover dinyatakan sebagai kelipatan dari nilai bonus — misalnya rollover 10x berarti member perlu memasang taruhan senilai 10 kali nilai bonus yang diterima. Detail rollover tertulis jelas di setiap halaman promosi.
5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus
Tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akun:
5.4 Kedaluwarsa Bonus
Bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan kedaluwarsa dan dihapus secara otomatis dari akun member tanpa kompensasi. Periode kedaluwarsa tercantum di setiap halaman detail promosi yang bersangkutan.
Sule69 berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang adil, aman, dan menyenangkan bagi semua member. Untuk itu, aturan perilaku berikut berlaku untuk semua jenis permainan di platform.
6.1 Integritas Permainan
Semua permainan di Sule69 — baik slot, live casino, maupun tembak ikan — menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan telah diaudit oleh pihak independen. Hasil setiap putaran bersifat acak dan tidak dapat dipengaruhi oleh siapa pun, termasuk Sule69 sendiri. Hal ini menjamin keadilan bagi seluruh member.
6.2 Larangan Penggunaan Perangkat Lunak Curang
Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, program kecerdasan buatan, atau alat bantu lainnya yang dirancang untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan dilarang keras. Sule69 secara aktif memantau pola permainan yang mencurigakan dan berhak menangguhkan akun yang terindikasi melakukan pelanggaran ini.
6.3 Gangguan dan Koneksi
Sule69 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi member, pemadaman listrik, atau masalah teknis perangkat yang digunakan member. Namun jika gangguan terjadi dari sisi server Sule69 dan terbukti memengaruhi hasil permainan, Sule69 akan meninjau situasi tersebut dan memberikan kompensasi yang sesuai berdasarkan kebijakan internal.
6.4 Permainan Bertanggung Jawab
Sule69 mendukung penuh prinsip permainan bertanggung jawab. Member dianjurkan untuk menetapkan batasan harian, mingguan, atau bulanan pada aktivitas bermain mereka. Fitur pembatasan diri tersedia di pengaturan akun dan dapat diaktifkan kapan saja. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Sule69 memperlakukan privasi setiap member dengan serius. Seluruh data pribadi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi berdasarkan kebijakan privasi kami yang dapat dibaca lengkap di halaman Kebijakan Privasi. Berikut ringkasan prinsip utama yang kami terapkan.
7.1 Data yang Dikumpulkan
Sule69 mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan, meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, informasi rekening pembayaran, alamat IP, dan data aktivitas permainan. Data ini digunakan semata-mata untuk operasional platform, peningkatan layanan, dan kepatuhan regulasi.
7.2 Perlindungan Data
Semua data member dienkripsi menggunakan SSL 256-bit dan disimpan di server yang diproteksi secara fisik dan digital. Sule69 tidak pernah menjual, menyewakan, atau mengalihkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit.
7.3 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Dalam kondisi tertentu, Sule69 dapat berbagi data member dengan pihak ketiga terpercaya seperti provider permainan, prosesor pembayaran, dan otoritas regulasi. Setiap berbagi data dilakukan hanya sebatas yang diperlukan dan dengan perlindungan kerahasiaan yang memadai.
Sule69 berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini. Berikut adalah kondisi-kondisi yang dapat memicu tindakan tersebut.
8.1 Pelanggaran yang Mengakibatkan Penutupan Akun
8.2 Prosedur Penangguhan
Untuk pelanggaran ringan, Sule69 akan memberikan peringatan terlebih dahulu dan memberi kesempatan kepada member untuk merespons dalam 3×24 jam. Untuk pelanggaran berat seperti penipuan atau aktivitas ilegal, penangguhan dapat dilakukan secara langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya demi melindungi platform dan member lainnya.
8.3 Dana pada Akun yang Ditutup
Jika akun ditutup akibat pelanggaran yang melibatkan penipuan atau aktivitas ilegal, saldo yang tersisa dapat dibekukan sebagai bagian dari proses investigasi. Untuk penutupan yang tidak berkaitan dengan aktivitas ilegal, saldo aktif akan dikembalikan setelah deducted rollover yang belum terpenuhi dari dana bonus.
8.4 Penutupan Akun atas Permintaan Member
Member berhak menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan Sule69 melalui live chat. Saldo yang tersisa dan belum digunakan untuk memenuhi persyaratan rollover akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
Meskipun Sule69 selalu berupaya memberikan layanan terbaik dengan uptime setinggi mungkin, terdapat kondisi tertentu di mana tanggung jawab kami memiliki batasan yang perlu dipahami oleh setiap member.
9.1 Gangguan Layanan
Sule69 tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu tersedia 100% tanpa gangguan. Pemeliharaan berkala, pembaruan sistem, atau kejadian di luar kendali kami (force majeure) seperti bencana alam, gangguan jaringan skala besar, atau keputusan regulasi dapat memengaruhi ketersediaan layanan. Sule69 akan berupaya memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal.
9.2 Keputusan Permainan yang Final
Semua hasil permainan yang telah diproses oleh sistem dianggap final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat bukti kuat adanya malfungsi teknis dari sisi platform yang secara langsung memengaruhi hasil tersebut. Klaim atas hasil permainan harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah permainan berlangsung.
9.3 Kerugian Tidak Langsung
Sule69 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang diderita member, termasuk hilangnya keuntungan yang diharapkan, kerugian reputasi, atau kerugian akibat ketergantungan berlebihan pada layanan platform. Total tanggung jawab Sule69 kepada member dalam kondisi apa pun tidak akan melebihi jumlah dana yang disimpan dalam akun member pada saat insiden terjadi.
Sule69 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perkembangan regulasi, atau peningkatan layanan. Proses perubahan mengikuti mekanisme yang transparan sebagai berikut.
10.1 Pemberitahuan Perubahan
Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan berdampak langsung pada hak atau kewajiban member, Sule69 akan memberikan pemberitahuan melalui notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut mulai berlaku. Untuk perubahan minor yang bersifat klarifikasi atau perbaikan bahasa tanpa mengubah substansi, pembaruan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus.
10.2 Persetujuan atas Perubahan
Penggunaan layanan Sule69 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan implisit member terhadap versi terbaru syarat dan ketentuan. Jika member tidak menyetujui perubahan yang berlaku, member berhak menutup akun sebelum tanggal perubahan berlaku dan mengajukan penarikan saldo yang tersisa.
10.3 Riwayat Versi
Versi terbaru syarat dan ketentuan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas dokumen. Jika memerlukan salinan versi sebelumnya, member dapat menghubungi tim layanan pelanggan Sule69 melalui live chat.
Tim layanan pelanggan Sule69 siap membantu kamu memahami setiap poin dalam dokumen ini. Hubungi kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — tanpa biaya dan tanpa antrean panjang.